Kundtjänstmedarbetare - Under tillsättning eller tillsatt, ej sökbar

Arbetsuppgifter

Vår kundtjänst möter varje dag hundratals kunder över disk, per telefon eller via mail. Vi vill att alla kunder ska uppleva att vi ger kundservice på hög nivå och därför ser vi att du som söker, brinner för kunden och att ge kundservice i världsklass.

Som kundtjänstmedarbetare är du ansiktet utåt för våra bostadssökande, genom att vägleda dem i sökprocessen och ge effektiv service med bästa kvalitet. Din insats är en mycket viktig del i hur våra kunder upplever oss. Du kommunicerar både via telefon och mail samt genom att ta emot besök i vår kundmottagning. Du hanterar såväl enkla och snabbt avklarade frågor till mer djupgående och komplicerade ärenden. I tjänsten ingår även övriga administrativa uppgifter.

Som medarbetare i vår kundtjänst är du är en del av teamet, vilket är en grupp om totalt fyra personer, inklusive en teamledare. Tillsammans ansvarar ni för att bostadssökande upplever att Boplats Syd erbjuder en trygg och enkel väg till bostad. Du hjälper den bostadssökande genom att ge rätt information och skapa rätt förväntningar både för de som står i bostadskön men också för de som vill ställa sig i kön.

Du ska alltid jobba för kundens bästa och uppmärksamma förbättringspotentialer för att driva Boplats Syd framåt.

Kvalifikationer

Du som söker har en avslutad gymnasieutbildning. Vi vill att du har goda IT-kunskaper. Du har goda kunskaper i svenska och engelska språket, både i tal och skrift. Har du även kunskaper i andra språk, ser vi det som meriterande. Du har minst två års erfarenhet från att arbeta i en kundtjänst. Har du jobbat med telefon- och IT-baserad kundservice är detta meriterande.

Som kundtjänstmedarbetare behöver du vara serviceinriktad, lugn och lyhörd. Du är tydlig och bra på att kommunicera. Vi vill att du ser möjligheter istället för problem. I övrigt har du en god samarbetsförmåga. Du tar ansvar och driver ditt arbete framåt för att nå resultat och du är bra på att strukturera, planera och prioritera ditt arbete.

För att trivas på den här tjänsten behöver du tycka om att arbeta efter regler och riktlinjer, men samtidigt våga ta egna beslut. Du gillar även att jobba i ett högt tempo. Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper och din vilja att vara en del i vårt utvecklingsarbete.

I denna rekrytering tillämpar vi löpande urval, vilket innebär att vi kan komma att kalla till intervju innan sista ansökningsdag.

Upplysningar

Har du frågor om tjänsten eller rekryteringsprocessen, kontakta:

Camilla Svensson, chef för kundtjänst och förmedling, 0734-16 00 30