Teamledare Kundtjänst - Under tillsättning eller tillsatt, ej sökbar

Arbetsuppgifter 

Som Teamledare på kundtjänst har du en mycket viktig roll. Trots många ärenden varje dag, har du förmågan att i alla lägen vara kundfokuserad, positiv och ge utmärkt service samtidigt som du coachar ditt team att göra samma sak. Du tar stort ansvar för att utveckla ditt team på tre personer och arbetsplatsen. Du behöver ha utmärkta ledaregenskaper och vara både organiserad, effektiv och praktisk. Du är mycket bra på att kommunicera. Du leder gruppen i det dagliga arbetet, men du har inte något personalansvar. Du arbetar aktivt med kreativitet och förnyelse och uppmuntrar till delaktighet och eget ansvar.

Vår kundtjänst möter varje dag hundratals kunder över disk, per telefon eller via mail. Vi vill att alla kunder ska uppleva att vi ger god service och rätt information. Vi ser i våra kundundersökningar att vi har nått en god bit på vägen. Din energi smittar av sig, och du motiverar och inspirerar ditt team att leverera den kvalité och den service som ska utmärka Boplats Syd.

Kvalifikationer 

Vi söker dig som har eftergymnasial utbildning från yrkeshögskola, högskola eller universitet, alternativ yrkeserfarenhet som motsvarar relevant utbildning. Du har minst två års erfarenhet från att vara teamledare, gärna i en kundtjänst. Flytande svenska och engelska samt mycket goda kunskaper att arbeta med digitala systemstöd är en förutsättning för tjänsten.

Som person har du en god ledarskapsförmåga och du har lätt att fatta beslut utifrån tillgänglig information och agera därefter. Du tar ansvar och driver ditt arbete framåt för att nå resultat och du är bra på att strukturera, planera och prioritera ditt arbete. Dessutom är du en god analytiker som är bra på att se sammanhang och lösa komplexa frågor och problem. För att trivas på den här tjänsten behöver du tycka om att arbeta efter regler och riktlinjer, men samtidigt våga ta egna beslut. Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper och din vilja att vara en del i vårt utvecklingsarbete.

Observera att du i ansökan ska svara på ett antal urvalsfrågor.

Vi tillämpar löpande urval och går igenom ansökningarna under tiden annonsen ligger ute.

Upplysningar

Har du frågor om tjänsten eller rekryteringsprocessen, kontakta:

Camilla Svensson, chef för kundtjänst och förmedling, 0734-16 00 30